Обеспечиваем полный спектр услуг — от продажи до монтажа "под ключ" с доставкой по РФ и странам ЕАЭС
с доставкой по России и в страны Экономического Союза
Один из крупнейших производителей в РФ
Обратитесь к нам
Работаем ежедневно
с 09:00 до 18:00 (Мск)
Бесплатно по России
Москва и Центральный округ
Новосибирск и Сибирский округ
Для сообщений через WhatsApp, Telegram и Max
Гарантийные обязательства и возврат
Вся продукция, представленная на сайте, имеет официальную гарантию сроком от 6 месяцев до 2 лет с даты покупки. Точный срок указан в описании и в паспорте каждого изделия.
-
Мы гарантируем, что вы останетесь довольны качеством наших изделий - Мы гарантируем, что вы получите заказ точно в оговоренный срок
- Мы гарантируем, что доставим ваш заказ в полной сохранности
- Мы гарантируем, что сразу же вернем полную сумму за товар в случае его возврата
Составляющие вашей безопасности
Составляющие вашей безопасности
Гарантия и качество
- Гарантийный срок: От 6 месяцев до 2 лет в зависимости от категории товара. Средний срок — 1 год.
- Контроль качества: Каждое изделие проходит многоэтапный контроль на всех стадиях производства — раскрой, сварка, сборка и финальная проверка перед отгрузкой.
- Надежные материалы: Мы используем качественные ткани ПВХ и комплектующие, которые закупаем напрямую у сертифицированных заводов-изготовителей.
- Полный пакет документов: Предоставляем все необходимые документы — сертификаты, отказные письма, паспорта изделий, инструкции.
- Сервисное обслуживание: Обеспечиваем сервисную поддержку на протяжении всего срока эксплуатации.
- Долговечность: Продукция спроектирована для непрерывной коммерческой эксплуатации. Средний срок службы изделий составляет 10-15 лет.
Гарантия доставки
Мы обеспечиваем прозрачную и предсказуемую доставку, все условия которой заранее согласовываются и прописываются в договоре.
- Полная предварительная информация: Вы будете знать точную стоимость, сроки, вес, объем и количество мест отгрузки еще до оформления заказа.
- Контроль на всем пути: После отгрузки мы незамедлительно высылаем товарно-транспортную накладную. По ее номеру вы можете в любой момент отследить текущее местонахождение вашего груза.
- Гибкость и ваш выбор: Вы можете самостоятельно выбрать любую удобную вам транспортную компанию или забрать товар с нашего склада или офиса самовывозом. Ваш выбор будет закреплен в договоре.
Гарантия надежности
Мы строим долгосрочные отношения с клиентами на основе абсолютной прозрачности и ответственности.
- Физическое присутствие: Наше производство и офисы расположены в Москве и Санкт-Петербурге. Мы всегда рады личной встрече и готовы показать вам весь процесс изнутри.
- Полная документальная открытость: По первому запросу мы предоставляем все реквизиты, шаблон договора, актуальные налоговые выписки и любые другие подтверждающие документы.
- Финансовая и юридическая ответственность: В Договоре мы четко фиксируем нашу ответственность за качество товара, соблюдение сроков доставки и неизменность согласованной цены.
- Доказательства на практике: На нашем сайте и в социальных сетях мы публикуем только реальные фото и видео готовых изделий и процессов производства.
- Ваш заказ под контролем: Готовы предоставить фото и видео отчеты с производства непосредственно по вашему заказу.
- Полный пакет документов: Вы получаете все необходимые оригиналы бухгалтерских и товарно-сопроводительных документов по Почте России или через ЭДО.
- Поддержка на всех этапах: Мы всегда на связи, оперативно отвечаем на вопросы и берем на себя решение любых возникающих задач.
Гарантия возврата
Мы ценим ваше время и гарантируем честное и быстрое решение любых нестандартных ситуаций.
- Возврат денег: Мы вернем полную стоимость товара в течение 10 рабочих дней с момента его получения нами обратно.
- Возврат товара надлежащего качества: Вы можете вернуть товар, который вам не подошел, в течение 7 календарных дней с момента получения, в случае, если он был произведен не по индивидуальным размерам и характеристикам (в соответствии с законодательством РФ).
- Компенсация расходов: В случае задержки поставки или выявлении незначительных недостатков мы готовы предложить альтернативное решение — компенсировать ваши расходы на доставку или организовать оперативный ремонт изделия.
- Гарантийные обязательства: При необходимости гарантийного ремонта все связанные с этим транспортные расходы мы берем на себя.
Как работает наша годовая гарантия
Как работает наша годовая гарантия
На большинство наших изделий предоставляется гарантийный срок 1 год. В течение этого периода вы вправе предъявить претензию при обнаружении любого производственного дефекта или брака.
Наши обязательства:
- Бесплатный ремонт: Мы обязуемся выполнить гарантийный ремонт в установленные сроки. Все работы, включая транспортировку изделия, производятся за наш счет.
- Замена или возврат: Если ремонт невозможен, мы заменим товар на аналогичный. При отсутствии замены или невозможности ремонта мы вернем вам полную стоимость товара.
Начало действия гарантии:
Гарантия начинает действовать с даты получения товара. Подтверждением служит гарантийный талон в паспорте изделия, где указаны дата продажи, дата изготовления, серийный номер и проставлена печать.
- Что делать при обнаружении дефекта?
Сфотографируйте дефект и отправьте фотографии на почту service@aylend.ru. В письме обязательно укажите номер вашего договора.
Наш специалист свяжется с вами в течение одного рабочего дня, чтобы уточнить детали и оформить заявку на ремонт или возврат.
- В каких случаях гарантия не действует?
Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные следующими обстоятельствами:
- Нарушением правил эксплуатации, транспортировки, монтажа, хранения, изложенных в договоре и паспорте изделия.
- Небрежным обращением, приведшим к механическим повреждениям.
- Естественным износом изделия в процессе эксплуатации.
- Обстоятельствами непреодолимой силы.
- При самостоятельном изменении конструкции изделия.
- Как вернуть товар надлежащего качества?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- Изделие не было в эксплуатации.
- Сохранены товарный вид и оригинальная упаковка.
- Имеются все документы, подтверждающие покупку.
- Товар не был изготовлен по индивидуальному заказу.
Для оформления возврата напишите нам на почту service@aylend.ru.
- Как долго займет ремонт или возврат?
Возврат денежных средств: Осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения изделия на наш склад. Деньги возвращаются на реквизиты, с которых была произведена оплата.
Ремонт по гарантии: Срок зависит от сложности и типа изделия, но не превышает 20 рабочих дней. Точные сроки ремонта будут заранее согласованы с вами.
Сертификаты
Сертификаты
- Надувные водные горки, аквапарки и аттракционы сертифицированы и сопровождаются Декларацией о соответствии техническому регламенту Евразийского экономического союза (ЕАЭС) 038/2016 «О безопасности аттракционов».
- Аттракционы, отнесенные к категории RB-4, не подлежат обязательной сертификации по данному регламенту, что подтверждено соответствующими отказными письмами.
- Каждое изделие дополнительно проходит процедуру добровольной сертификации, что гарантирует его высочайшее качество и безопасность.