с доставкой по России и в страны Экономического Союза
Один из крупнейших производителей в РФ
Позвоните нам
Работаем ежедневно
с 09:00 до 18:00 Мск
Бесплатный звонок на территории России
Центральный округ
Сибирский округ
Звонки за пределами РФ и общение в WhatsApp, Viber и Telegram
Гарантийные обязательства и возврат товара
На всю производимую и продаваемую нами продукцию, представленную на сайте распространяется гарантия от 6 до 24 месяцев с даты продажи, в зависимости от изделия, за исключением комплектации и стороннего электрооборудования.
-
Мы гарантируем, что вы останетесь довольны качеством наших изделий - Мы гарантируем, что вы получите заказ точно в оговоренный срок
- Мы гарантируем, что доставим ваш заказ в полной сохранности
- Мы гарантируем, что сразу же вернем полную сумму за товар в случае его возврата
Составляющие вашей безопасности
Составляющие вашей безопасности
Гарантия на товар
- Гарантийный срок от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида изделия. Средний срок гарантии 1 год.
- Качественный материал и комплектующие мы закупаем напрямую у проверенных заводов, имеющих сертификаты.
- Вся продукция проходит ОТК, изделие проверяется на каждом этапе - разработка, раскрой, сварка, сборка, комплектация готового товара перед отгрузкой.
- Мы предоставляем необходимые сертификаты, отказное письмо, правильно оформленный паспорт изделия.
- Обеспечиваем сервисное обслуживание на всем сроке эксплуатации изделия.
- Каждое наше изделие спроектировано и выполнено таким образом, чтобы работать непрерывно в условиях коммерческой эксплуатации.
- Срок службы нашего товара достигает 15 лет.
Гарантия доставки
- Все условия доставки прописаны в Договоре.
- Вы заранее знаете срок доставки, ее стоимость, вес, объем и количество мест отгрузки.
- После отгрузки высылаем скан товарно-транспортной накладной, по номеру которой можно отследить местонахождение груза.
- Вы можете самостоятельно выбрать транспортную компанию или забрать товар самовывозом - это все фиксируется в Договоре.
Гарантия надежности
- Наши производственные цеха и офис находятся в России (Москва и Петербург) - вы можете приехать к нам в гости в любое время.
- Мы полностью открыты - предоставляем реквизиты, шаблон договора, налоговую выписку и другие документы.
- В Договоре указывается наша финансовая ответственность за качество, срок доставки, а также конечная стоимость заказанного товара.
- На сайте, в коммерческих предложениях, соцсетях представлены реальные фото и видео наших работ.
- Высылаем оригиналы бухгалтерских документов, накладные.
- Мы всегда помогаем клиенту, отвечаем на возникшие вопросы, решаем возможные проблемы.
- По запросу вышлем фото и видео процесса производства именно вашего заказа.
Гарантия возврата
- Вернем деньги в течение 10 рабочих дней с даты получения товара в случае его возврата.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней.
- Также, по согласованию с вами мы можем компенсировать расходы на доставку изделия или его ремонт в случае задержки поставки или незначительного брака и повреждения.
- В случае гарантийного ремонта мы оплачиваем все транспортные расходы.
Гарантия 1 год, как она работает
Гарантия 1 год, как она работает
Гарантийный период на большинство наших изделий 1 год – это срок, во время которого вы, обнаружив недостаток или брак товара, имеете право на бесплатный ремонт в регламентируемый срок. Мы обязуемся за свой счет, включая транспортные расходы, отремонтировать изделие, за исключением случаев, если повреждения возникли вследствие нарушений правил эксплуатации.
В случае обнаружения заводского брака мы либо отремонтируем, либо заменим товар на аналогичный. В случае невозможности ремонта и отсутствия аналогичного товара мы вернем уплаченные за него деньги в полном объеме.
Гарантийные обязательства начинаются с даты отгрузки товара. Вместе с товаром вы получаете паспорт изделия, в котором имеется заполненный гарантийный талон, с датой продажи, изготовления, серийным номером и печатью.
- Что делать при обнаружении дефекта?
Фотографируете дефект и высылаете фото на почту service@aylend.ru с указанием номера договора.
В течение дня вам позвонит наш специалист для актуализации проблемы и оформления ремонта, либо возврата
- В каких случаях гарантия не действует?
При несоблюдении правил эксплуатации изложенных в паспорте изделия;
При небрежном хранении и транспортировке;
При внешних механических повреждениях;
При самовольном изменении конструкции изделия.
- Как вернуть товар надлежащего качества?
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней при условии, что изделие не было в эксплуатации, его упаковка не вскрывалась, имеются документы о приобретении и изделие не изготавливалось по индивидуальным размерам.
Для оформления возврата напишите на почту service@aylend.ru
- Как долго займет ремонт или возврат?
Возврат денежных средств производится по тем же реквизитам, с которых была совершена покупка, в течение 10 рабочих дней с даты получения возвратного товара.
Срок ремонта зависит от типа изделия и характера повреждения, но не может превышать 45 календарных дней. При приемке изделия мы сразу скажем вам срок ремонта.
Сертификаты
Сертификаты